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服务承诺

“顾客的需求就是我们的追求”是我们的一贯服务宗旨。我公司在确保产品质量方面有着一套完整的质量保证体系,具体包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询及技术培训,并作如下郑重承诺:

1 售前服务承诺

1.1为让贵方进一步了解我公司的产品性能,我们愿意向贵方义务提供产品技术参数及使用知识、解答贵方对产品疑问等售前服务工作。

 

2 售中服务承诺

2.1在合同签订后,我公司有义务免费向贵方提供一套系统的设计方案或配合贵方共同设计。在生产过程中我们积极配合贵方对设备的监造工作。

 

3 售后服务承诺

3.1设备运达交货地点后,我公司送货人员与贵方共同进行验收接货工作,对设备的数量、规格型号和外观质量进行验收,验收标准为双方签署的《买卖合同书》或《技术协议书》。验收完毕后,双方共同签署送货记录。对运输途中造成的破损、缺件等现象由我公司无偿补齐损、缺的全部器件。

3.2我公司设备到达贵方指定地点,经贵方人员验货无误后,我公司将立即派安装人员进入安装。

3.3如贵方对我公司提供的产品质量有任何要求或疑虑请拨打售后服务热线0714-6368663,我公司在收到电话后及时给予回复,如有必要我公司将派出技术人员前往现场解决(黄石地区4小时内到达,黄石市外48小时到达现场)。

3.4我公司产品质保期为壹年,在质保期内,若因设备缺陷或性能达不到《买卖合同书》或《技术协议》所要求的条件,我公司免费为贵方提供所需更换的部件和采取必要的改进措施,直至达到《买卖合同书》或《技术协议》所要求的条件,否则贵方有权提出索赔。在质保期外我公司对产品实行终生维修制。

3.5对我公司在贵方现场安装设备的施工人员、工程技术人员以及设备调试人员的服务态度不满意的,请拨打投诉电话0714-6368663。

 

4 操作人员培训

4.1在设备安装完毕,我公司将有专业工程技术人员对贵方设备操作工进行免费技术培训和实际操作培训,使其能很快掌握设备的正确操作,保证设备正常运行。

 

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